Política de Privacidade

Dependendo de como você usa o Serviço, tratamos as seguintes categorias de dados:

• Dados da conta: nome, e-mail, senha (armazenada criptografada/hasheada por nosso provedor de autenticação), idioma, fuso horário, especialidade e telefone.
• Dados da organização/clínica: nome, logo, país, identificação fiscal, endereço e site.
• Dados clínicos carregados pelo profissional: informações de pacientes, estudos e imagens radiográficas, medições, agendamentos, planos de tratamento, notas clínicas e avaliações posturais.
• Dados de pagamento: são gerenciados pelos processadores de pagamento (ver abaixo). A Quironex não armazena os dados completos do seu cartão.
• Dados técnicos e de uso: informações necessárias para operar o aplicativo com segurança (registros técnicos e de segurança) e dados de análise de navegação.
• Dados do Google: apenas se você conectar voluntariamente seu Google Calendar.

Os dados de pacientes que o profissional carrega podem incluir dados de saúde, considerados «dados sensíveis» pela Lei 25.326 da Argentina e sujeitos a proteção reforçada.

Quanto a esses dados, o profissional atua como controlador e a Quironex como operadora, tratando-os unicamente por conta e sob as instruções do profissional para prestar o Serviço. O profissional é responsável por possuir o consentimento e a base legal para tratá-los. A Quironex não usa os dados clínicos de pacientes para fins de publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial.

• Prestar e operar o Serviço e suas funções.
• Garantir a segurança e prevenir fraudes e abusos.
• Oferecer suporte e nos comunicar com você sobre sua conta.
• Cumprir obrigações legais e contábeis.
• Entender o uso do produto e aprimorá-lo (análise, com seu consentimento quando aplicável).

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (prestar o Serviço), no seu consentimento (por exemplo, para cookies de análise), no nosso legítimo interesse (segurança e melhoria do produto) e no cumprimento de obrigações legais.

Usamos o PostHog como ferramenta de análise de produto para entender como o site e o aplicativo são usados (páginas vistas, cliques e eventos de produto). No site público, com seu consentimento, o PostHog pode registrar a navegação e gravar sessões de uso; essa análise não coleta dados clínicos de pacientes.

No site público exibimos um aviso de cookies: a análise e a gravação de sessão só são ativadas se você aceitar. Você pode recusá-las ou alterar sua escolha a qualquer momento. Os cookies estritamente necessários para o funcionamento não exigem consentimento.

Os pagamentos são processados por terceiros, não pela Quironex. Para clientes internacionais, a Paddle.com Market Limited (Paddle) atua como comerciante registrado (Merchant of Record) e trata seus dados de pagamento conforme sua própria política de privacidade. Para clientes da Argentina, os pagamentos são processados via Mercado Pago, conforme sua política. A Quironex recebe desses provedores informações da transação (por exemplo, status do pagamento) para gerenciar sua assinatura, mas não os dados completos do seu cartão.

Se você optar por conectar seu Google Calendar, a Quironex cria e administra um calendário dedicado para refletir seus agendamentos (sincronização de via única, Quironex → Google). Não acessamos seu calendário pessoal nem outros calendários. O detalhe completo do acesso, do uso e da cláusula de Uso Limitado (Limited Use) do Google está em nossa política específica de dados do Google:

• https://app.quironex.com/privacidad

Não vendemos seus dados. Nós os compartilhamos apenas com provedores que atuam como operadores por nossa conta e com as garantias adequadas:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Vercel — hospedagem do site e do aplicativo.
• PostHog — análise de produto (com seu consentimento no site público).
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Paddle e Mercado Pago — processamento de pagamentos.
• Google — apenas se você conectar o Google Calendar.
• Autoridades, quando exigido por obrigação legal.

Quanto aos dados de seus pacientes, a Quironex atua como operadora: os processa unicamente por conta e sob as instruções do profissional (controlador), com medidas de segurança razoáveis, sem usá-los para fins próprios e sem cedê-los, salvo o necessário para prestar o Serviço ou quando exigido por lei. Quanto aos dados da sua própria conta e do uso do site, a Quironex atua como controladora.

Alguns de nossos provedores processam dados em servidores localizados fora do seu país. Nesses casos, adotamos as salvaguardas adequadas para proteger seus dados conforme a legislação aplicável.

• Toda a comunicação trafega criptografada via HTTPS/TLS.
• Os dados são isolados por organização (multi-inquilino), de modo que cada clínica acessa apenas suas próprias informações.
• As informações sensíveis são armazenadas com criptografia em repouso no nível da infraestrutura de nossos provedores e com acesso restrito.

Se ocorrer um incidente de segurança que afete dados pessoais, tomaremos medidas razoáveis para contê-lo e, quando exigido pela legislação aplicável, notificaremos sem demora indevida os controladores afetados e/ou a autoridade de controle competente.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais aplicáveis. Você pode solicitar a exportação ou a exclusão de seus dados escrevendo para privacidad@quironex.com; ao encerrar sua conta, nós os excluímos ou anonimizamos, salvo obrigação legal de conservá-los.

De acordo com a Lei 25.326 de Proteção de Dados Pessoais da Argentina e demais normas aplicáveis, você pode solicitar acesso, retificação, atualização ou exclusão de seus dados, opor-se a certos tratamentos e retirar seu consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para privacidad@quironex.com. Você também pode recorrer à autoridade de controle competente (na Argentina, a Agência de Acesso à Informação Pública).

O Serviço é destinado a profissionais; não se dirige a menores de idade nem coletamos conscientemente seus dados pessoais como usuários.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. Atualizaremos a data de «Última atualização» e comunicaremos alterações significativas por meios apropriados.

privacidad@quironex.com — Quironex, Rosario, Santa Fe, Argentina.